Preparación para desastres

Evitar la cabeza en la arena ... o acción responsable

Un descapotable llamativo acelera por la interestatal, su joven conductor se emociona con el viento azotando su cabello, saboreando la embriagadora sensación de atrevimiento e indestructibilidad. Probablemente cada uno de nosotros pueda recordar ese sentimiento adolescente de ser invencible. ¿Fue racional? ¿Responsable? ¿Razonable? Por supuesto no. ¡Fue una negación adolescente irresponsable de la realidad! Como adultos, sabemos mejor; hemos aprendido algunas cosas sobre la realidad, el riesgo y la responsabilidad. Sin embargo, algunos propietarios de pequeñas empresas aún se aferran a la idea de que sus negocios son de alguna manera inmunes a los riesgos comerciales normales. Al igual que el joven conductor, su actitud de cabeza en la arena parece ser: "No me puede pasar a mí".

Los riesgos son reales. Las pequeñas empresas se hunden todos los días porque quien toma las decisiones decide ignorar la obligación de prepararse para lo inesperado. Considere, por ejemplo, cómo usted, como propietario de una pequeña empresa, respondería a un evento desastroso. ¿Está preparado para hacer frente a un incendio forestal, terrorismo, inundaciones, cortes en las carreteras que le impiden a usted y a sus clientes acceder a su negocio, un robo, un derrame de productos químicos, manipulación maliciosa, la incapacidad de los proveedores para entregar bienes y servicios a su empresa, rayos , amenaza de bomba, pérdida prolongada de suministro de electricidad o agua, o pérdida de archivos de datos críticos (como bases de datos de clientes o facturación) debido a fallas en la computadora o errores del usuario? Incluso los eventos de apariencia más inocua pueden significar un desastre para su negocio. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas que pueden verse obligadas a cerrar por un evento que las organizaciones más grandes habrían considerado simplemente una molestia.

Una vez que sufre un desastre u otra emergencia, siete de cada diez pequeñas empresas nunca se recuperan. “Una de las lecciones del [huracán] Floyd ... es que la interrupción del negocio puede ser causada tanto por impactos indirectos, como cierres de carreteras, pérdida de suministro de agua y energía, y la incapacidad de los proveedores para entregar bienes y servicios a su negocio. Después de Floyd, los cierres de carreteras tuvieron los impactos más prolongados en las empresas, seguidos de la pérdida de agua y energía eléctrica ". (FEMA). Incluso las empresas más pequeñas deben encontrar una forma de planificar cualquier eventualidad.

Una vez que haya decidido que necesita tomar medidas para proteger su negocio, ¿por dónde empezar? Si fuera una empresa de Fortune 500, podría contratar a un experto en Continuidad Comercial o subcontratar esa función a un consultor altamente remunerado. Si tuviera mucho tiempo extra, podría estudiar, realizar investigaciones y, finalmente, convertirse en un experto en Continuidad del negocio y manejar esa función usted mismo. Una tercera alternativa, la más razonable para los propietarios de pequeñas empresas, es trabajar con una empresa que se especialice en brindar servicios de planificación de gestión de emergencias para pequeñas empresas.

Aquí es donde las cosas pueden complicarse. Si no sabe mucho sobre la planificación del manejo de emergencias, es difícil saber qué buscar. Para eliminar las conjeturas al tomar esta decisión tan importante, hemos compilado una lista de preguntas que tal vez desee hacer antes de inscribirse en un servicio de planificación de la gestión de emergencias:

  1. ¿Cuánta experiencia tiene en el campo de la planificación de la gestión de emergencias?
  2. ¿Qué tipo de desastres cubren sus servicios?
  3. ¿Cómo proporcionará un servicio personalizado para mi pequeña empresa? 
  4. ¿Su servicio ofrece respaldo de datos seguro?
  5. ¿Qué pasa con la recuperación de datos? ¿Cómo puedo acceder a mis datos respaldados?
  6. ¿Cómo puedo estar seguro de que nadie más puede acceder?
  7. ¿Cuánto tiempo se necesitará para mantener este nivel de preparación para desastres?
  8. ¿Qué pasa si toda mi operación se destruye? Que harias por mi
  9. ¿Cuanto cuesta?
  10. ¿Qué está incluido en el precio que pago?
  11. ¿Cómo puedo comunicarme con usted si tengo una pregunta? ¿Hay algún cargo por la consulta telefónica?

Por: Joana Bacon

Gerente de Comunicaciones

Comunicaciones corporativas de O'Shea

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